Come funziona il servizio Prova a casa?
- Scegli al massimo quattro montature e, quando sei sulla pagina del prodotto che desideri provare, fai clic su "Prova a casa" su ciascuna.
- Dopo aver selezionato tutte le montature, vai al "tuo carrello" nella parte in alto a destra dello schermo. Se sei d’accordo con la selezione, fai clic su "Continua".
- Inserisci i tuoi dati utente per accedere al tuo account. Se non hai ancora effettuato la registrazione, puoi farlo o proseguire l’acquisto come utente invitato facendo clic su "Nuovo utente" e seguendo le istruzioni.
- Il nostro servizio di "Prova a casa" è completamente gratuito ma richiederemo un deposito cauzionale per mezzo dei dati della tua carta di credito. Sul tuo conto verrà bloccato (ma non addebitato) l’importo del valore degli occhiali che ti invieremo, quando li avrai restituiti, questo importo sarà sbloccato automaticamente.
Posso tenere gli occhiali del Prova a casa?
No. Le montature che riceverai con il servizio "Prova a casa" sono di campionario e devono essere restituite, quindi dovrai fare un nuovo ordine sulla nostra pagina con gli occhiali che hai scelto.
Come restituisco il campionario di Prova a casa?
Per restituire un pacco di Prova a casa, il termine è di due giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto.
Cosa devo fare per effettuare il reso di un articolo di Prova a casa?
- Metti tutti gli occhiali (compresi quelli scelti) nella confezione del Prova a casa.
- Aggiungi al pacco la bolla di reso*.
*Se l’hai perduta, scarica una copia dall’area “ordini” del tuo profilo personale nel sito. Se non hai effettuato la registrazione, inviaci un’e-mail a returns@kaleoscollection.com con il tuo nome completo e il numero d’ordine affinché possiamo inviarti la bolla di reso pertinente.
- Comunica a returns@kaleoscollection.com l’indirizzo per il ritiro e aspetta la nostra conferma.
- Consegna il pacco nel luogo e all’ora concordata.
- Una volta che avremo ricevuto l’articolo, si verificherà che il suo stato corrisponda a quello del momento dell’invio e che contenga tutti gli elementi sopra menzionati.
- Dopo la verifica, invieremo il prodotto definitivo e sbloccheremo il deposito.
Kaleos si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito o di prodotti che non rispecchino le condizioni di invio. In tal caso, si procederà all’addebito del valore della merce.
Per qualunque dubbio sul processo di reso, non esitare a metterti in contatto con noi, scrivendoci all’indirizzo:
returns@kaleoscollection.com.
Cosa accade se non restituisco tutti gli occhiali?
Se non restituisci tutte le montature del "Prova a casa", ti verranno addebitate quelle che non avrai rispedito.
Cosa accade se restituisco gli occhiali rotti o se me li rubano?
Benché si tratti di campionario, gli occhiali inviati sono in condizioni ottimali, per essere provati. Nel caso in cui si rompano, rovinino o vengano rubati per cause esterne a Kaleos, ti addebiteremo l’importo equivalente al loro valore.