Wie funktioniert der Service „Anprobe zu Hause“?
- Wähle maximal vier Brillengestelle aus und markiere auf der Produktseite für jedes Produkt, das du anprobieren möchtest, die Schaltfläche* "Anprobe zu Hause".
- Nachdem du alle gewünschten Brillengestelle ausgewählt hast, gehe oben rechts auf dem Bildschirm zu "Dein Warenkorb". Wenn du mit der Auswahl einverstanden bist, markiere die Schaltfläche "Weiter".
- Gib deine Benutzerdaten ein, um auf dein Konto zuzugreifen. Falls du noch kein registrierter Benutzer bist, kannst du dich registrieren oder den Einkauf als Gast tätigen, indem du auf "Neuer Benutzer" klickst und die Anweisungen befolgst.
- Unser Service "Anprobe zu Hause" ist vollkommen kostenlos, wir benötigen als Sicherheitsleistung jedoch deine Kreditkartendaten. Auf deinem Konto wird dann ein Betrag in der Höhe des Wertes der bestellten Brille(n) blockiert (nicht abgebucht), und sobald du diese zurückgibst, wieder automatisch freigegeben.
Kann ich die zur „Anprobe zu Hause“ erhaltenen Brillen behalten?
Nein. Bei den Brillengestellen, die du über den Service "Anprobe zu Hause" erhältst, handelt es sich um Musterartikel, die du zurückgeben musst. Um eine bestimmte Brille zu kaufen, musst du die ausgewählte Brille erneut auf unserer Website bestellen.
Wie gebe ich die zur Anprobe zu Hause erhaltenen Musterartikel wieder zurück?
Du hast ab der Lieferung des Produktes 2 Werktage Zeit, um ein zur Anprobe zu Hause geliefertes Paket zurückzugeben.
Was muss ich tun, um ein zur Anprobe zu Hause geliefertes Paket zurückzugeben?
- Verwahre alle Brillen (auch die ausgewählte(n)) im zur Anprobe zu Hause gelieferten Paket.
- Füge dem Paket den Rücklieferungsschein bei*.
*Falls du ihn verloren hast, kannst du dir eine Kopie herunterladen, indem du auf der Website unter deinem Profil die entsprechende Bestellung aufrufst. Falls du dich nicht registriert hast, schicke uns bitte unter Angabe deines vollständigen Namens und deiner Bestellnummer eine E-Mail an returns@kaleoscollection.com, damit wir dir den Rücklieferungsschein zukommen lassen können.
- Teile uns per E-Mail an returns@kaleoscollection.com die Abholadresse mit und warte auf unsere Bestätigung.
- Übergib das Paket zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort.
- Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, überprüfen wir, ob er sich im selben Zustand befindet, in dem er versandt wurde, und ob sämtliche im vorigen Abschnitt aufgeführten Bestandteile enthalten sind.
- Nach der Überprüfung senden wir dir das ausgewählte Produkt und geben den blockierten Betrag wieder frei.
KALEOS behält sich das Recht vor, Rückgaben, die außerhalb der festgelegten Frist kommuniziert oder abgeschickt wurden, oder Produkte, die nicht im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie geliefert wurden, abzulehnen. In diesem Fall wird dir der Wert der Ware in Rechnung gestellt.
Bei jeglichen Fragen zum Rückgabeprozess kannst du uns jederzeit kontaktieren, indem du eine E-Mail an die Adresse
returns@kaleoscollection.com sendest.
Was passiert, wenn ich nicht alle Brillen zurückgebe?
Wenn nicht alle zur "Anprobe zu Hause" gelieferten Brillengestelle zurückgegeben werden, werden dir die nicht zurückgegebenen in Rechnung gestellt.
Was passiert, wenn ich eine Brille kaputt zurückgebe oder sie mir gestohlen wird?
Auch wenn es sich dabei um Musterartikel handelt, werden die Brillen zur Anprobe in optimalem Zustand ausgeliefert. Falls eine Brille kaputt geht, beschädigt oder gestohlen wird und die Gründe dafür nicht auf KALEOS zurückzuführen sind, stellen wir den dem Produktwert entsprechenden Betrag in Rechnung.